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La Direction Commerce Général de Total a lancé un programme de transformation digitale qui regroupe un très grand nombres de projets menées par divers entités et ayant vocation à délivrer de nouveaux services web aux clients et aux collaborateurs.
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La cartographie des services et des capacités fonctionnelles permet de maitriser la cohérence des projets, en accord avec les processus métier. C'est également un excellent support pour aligner les parties prenantes sur une cible commune et communiquer simplement sur l'avancement du programme.
Les fiches projets permettent de structurer et synthétiser les informations de cadrage et d'avancement de chaque chantier. Associées à la cartographie générale et à une roadmap transverse, elles assurent la mise à disposition de l'ensemble des informations clés pour un comité de pilotage exhaustif et efficace.
Avant chaque comité de pilotage, un processus de collecte et de consolidation des informations assure la préparation de l'instance et l'actualisation de la roadmap des projets. Les décisions et faits marquants sont alors consolidés au sein de la newsletter du programme et diffusés à l'ensemble des parties prenantes.
Le comité de pilotage du programme est devenue une instance indispensable pour la coordination des initiatives et des acteurs impliqués dans la transformation.
Les prises de décision et les arbitrages stratégiques sont facilités par la vision transverse apportée par cette instance et les outils mis en œuvre.
